Sólo te tomará un segundo recordar. Recordar lo que muchas veces te ha tocado oir.
(Imagen de Giovanni Iaboni en flickr).
Estoy aburrido de que todas las respuestas estén en Santiago (capital de la República de Chile), son incontables las veces en que descarádamente la famosa excusa “estamos esperando respuesta de Santiago” han exasperado mi (según Pía, gran) paciencia. Bancos, empresas de comunicaciones, aseguradoras y tiendas departamentales forman parte del circuito de las excusas centralistas que aún (y creo que por mucho tiempo más) imperan en nuestra economía y sociedad.
La más graciosa es cuando acompañé a la Coty a actualizar su plan de internet (cuyo ISP no pienso nombrar). Esperamos un buen rato en una sucucho oficina apartada (y de mal aspecto) de una nueva sucursal de la empresa. Cuando nos acercamos a contratar un nuevo plan, la secretaria/vendedora nos dijo que había que esperar a que “Santiago” emitiera una orden de actualización del plan, y que eso podía tardar unas 3 semanas (tiempo hasta que realmente se hiciera efectivo el cambio de plan).
¿Cómo es posible que una empresa con presencia nacional dependa de esa manera de una zona en particular? Cómo es que aún no han quebrado me pregunto. Es francamente una vergüenza que aún se den excusas de ese tipo tanto para contratar servicios, hacer valer garantías o un seguro.
Creo que el “sólo en Santiago” da para bastante, pero hago especial incapié (maldita sea, me tengo que comprar un diccionario!) hincapié en el hecho de que si pago (o contrato) en una sucursal (o localidad) en particular, es en ese mismo lugar donde se deberían resolver todas las situaciones asociadas al servicio prestado. Podría existir una ley que exigiera un comportamiento de ese tipo, no avanzaremos en descentralización y exclusión si se siguen permitiendo excusas como esas.
Constanza acaba de escribir sobre la TNE (sí, la misma que tantos dolores de cabeza nos ha dado), acerca de la que vivió cuando fue a Santiago y de la burocracia absurda que se ha impuesto a la hora de utilizar el pase de reducción tarifaria supuestamente nacional.
Actualización: le cambié el nombre al artículo por sugerencia de Coty. Tiene razón que usualmente usan la frase “lo siento, eso lo ve Santiago”, como si ¡Santiago fuese una persona! xD.
Dejo los comentarios abiertos a opiniones al respecto.
Saludos, ¡nos vemos pronto!.
Tags: centralizacion, santiago, tne
parece q el webeo es mas grande que llamar al 107
Como siempre, muy acertado en sus reflexiones, don Diego.
Y el por qué no han quebrado estas empresas es simple: los chilenos somos imbéciles y permitimos que las empresas nos pasen por encima. Por eso soportamos este sistema socio-capitalista que no es chicha ni limonada.
Estoy totalmente de acuerdo contigo. Un solo detalle: “Hincapié”
FelipeDeConce, el webeo es el mismo que llamar al 107 (en la oficina llaman a ese número parece jajajaj).
me intriga pensar donde estara ubicaddo el servidor que aloja este articulo
Está en http://www.dreamhost.com ahaha